Возврат товара

Правила возврата товара надлежащего качества

Вы можете обменять и вернуть товар в любое время до его получения, а после его получения — в течение 3 дней, учитывая ограниченные сроки годности заказной продукции.

Товар нельзя вернуть, если:

Товар был в употреблении (согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55);
Упаковка была повреждена при вскрытии;
Товар был изготовлен по индивидуальным параметрам (кондитерские формы, печать под сургуч, печать на пищевой бумаге и другие товары из раздела «Индивидуальный заказ»);
Товар не подлежит возврату согласно Закону «О защите прав потребителей» РФ.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется:

Курьерскими службами или силами покупателя по адресу: г. Москва, пос. Коммунарка, ул. Ясная, д. 1, с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00.
При покупке товара дистанционным методом покупатель оплачивает стоимость возврата товара на склад продавца согласно тарифам курьерских служб.

Чтобы оформить возврат товара надлежащего качества, отправьте письмо на почту territoria.desertov@yandex.ru с указанием номера заказа и причины возврата.

Правила возврата товара ненадлежащего качества

Если приобретённый товар имеет заводской брак, дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, вы можете вернуть товар бесплатно в течение 3 рабочих дней с момента получения. Способ возврата согласовывается дополнительно с менеджером магазина.

Чтобы оформить возврат товара ненадлежащего качества, отправьте письмо на почту territoria.desertov@yandex.ru с указанием номера заказа, причины возврата и фотографиями дефекта.

Продавец вправе провести собственную экспертизу товара для выяснения обстоятельств утраты товаром своих потребительских качеств.

Возврат денежных средств

При возврате товара надлежащего качества возврат денежных средств осуществляется за минусом стоимости доставки до покупателя в течение 5–30 рабочих дней (срок зависит от банка, выпустившего вашу банковскую карту).
При возврате товара ненадлежащего качества возврат денежных средств осуществляется полностью, с учётом расходов на доставку, в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад магазина.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (в том числе через платёжную систему Яндекс Кит).

Контакты для оформления возврата:

Электронная почта: territoria.desertov@yandex.ru
Телефон: +7 (977) 100-00-95