Возврат товара

Правила возврата товара надлежащего качества

Вы можете обменять и вернуть товар в любое время до его получения, а после его получения — в течение 3 дней, учитывая ограниченные сроки годности заказной продукции.

Товар нельзя вернуть, если:

• Товар был в употреблении (согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55);

• Упаковка была повреждена при вскрытии;

• Товар был изготовлен по индивидуальным параметрам (кондитерские формы, печать под сургуч, печать на пищевой бумаге и другие товары из раздела «Индивидуальный заказ»);

• Товар не подлежит возврату согласно Закону «О защите прав потребителей» РФ.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется:

• Курьерскими службами или силами покупателя по адресу: г. Москва, пос. Коммунарка, ул. Ясная, д. 1, с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00.

• При покупке товара дистанционным методом покупатель оплачивает стоимость возврата товара на склад продавца согласно тарифам курьерских служб.

Чтобы оформить возврат товара надлежащего качества, отправьте письмо на почту territoria.desertov@yandex.ru с указанием номера заказа и причины возврата.

Правила возврата товара ненадлежащего качества

Если приобретённый товар имеет заводской брак, дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, вы можете вернуть товар бесплатно в течение 3 рабочих дней с момента получения. Способ возврата согласовывается дополнительно с менеджером магазина.

Чтобы оформить возврат товара ненадлежащего качества, отправьте письмо на почту territoria.desertov@yandex.ru с указанием номера заказа, причины возврата и фотографиями дефекта.

Продавец вправе провести собственную экспертизу товара для выяснения обстоятельств утраты товаром своих потребительских качеств.

Возврат денежных средств

• При возврате товара надлежащего качества возврат денежных средств осуществляется за минусом стоимости доставки до покупателя в течение 5–30 рабочих дней (срок зависит от банка, выпустившего вашу банковскую карту).

• При возврате товара ненадлежащего качества возврат денежных средств осуществляется полностью, с учётом расходов на доставку, в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад магазина.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (в том числе через платёжную систему Яндекс Кит).

Контакты для оформления возврата:

Электронная почта: territoria.desertov@yandex.ru
Телефон: +7 (977) 100-00-95